Нет сигнала на Триколоре
На основе обращений и отчетов посетителей, сегодня 29 декабря наблюдаются проблемы и сбой в работе у Триколор. Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу. График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней. Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер. Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной.
Атмосферные осадки и грозовые облака являются препятствием для прохождения спутникового сигнала. Поэтому в сильный дождь изображение может рассыпаться на «квадратики» или полностью пропадать. Дождь влияет на прохождение сигнала не только при приеме, но и при передаче его на спутник. Поэтому когда над передающем центром в Московской области проходит грозовой фронт, то в это время даже не смотря на хорошую погоду в месте приема Калининградская область также наблюдаются проблемы с сигналом. Зимой возможно налипание снега на спутниковую антенну или конвертер, что так же препятствует прохождению сигнала. Калининградская область находится на границе зоны уверенного приема спутникового сигнала, поэтому спутниковый сигнал ослаблен по сравнению с центральными регионами России.
На экране ТВ или мобильного устройства могут появляться сообщения об ошибке, содержащие код и инструкцию для устранения неисправности. К примеру, «Ошибка 10» означает, что закончился срок доступа к пакету услуг «Триколор ТВ». Для устранения этой ошибки вам потребуется зайти в Личный кабинет и проверить срок действия услуг. Также можно уточнить срок окончания доступа к основному пакету у специалистов оператора через онлайн чат, СМС, Скайп или специализированный сервис Click-to-Call. Если срок действия пакета закончился, то вам следует оплатить необходимые услуги подходящим для вас способом.
